🛍️ Tüketici Kanununa Göre Ayıplı Malın İadesi (2025 Güncel Rehber)

📘 Yasaların Dayanağı: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

🎯 Dört Gözde Hak: Seçme Hakkı Size Kalmış

🛠️ Ücretsiz Onarım
💰 Bedel İndirimi

⏳ Hak Düşürücü Süreler

💸 2025 Güncel Parasal Sınırlar

. Buna göre:

149 000 TL ve altı: İl veya ilçe hakkem heyetleri görevlidir.
149 000 TL üzeri: Tüketici Mahkemesi’ne gitmek gerekir (arabuluculuk zorunluluğu olabilir).

🚚 Adım Adım iade Süreci

✉️ Satıcıya yazılı başvuru: E-posta, kısa mesaj ya da dilekçe yeterli
📄 Fatura/fiş ya da belge ile ispat
📦 Ürünü iade edin: Kargo ücreti satıcı öder
💸 Bedel iadesi: En geç 14 günde banka ya da karta yapılır

🛑 Satıcı “servise gönderin” diyemez. “İade kabul etmiyoruz” ifadesi hukuka aykırıdır.

🌐 Online Alışveriş Ayrıcalıkları

14 gün cayma hakkı tanınır
Ayıplı ürün halinde dört haktan birini seçebilirsiniz
Kargo masrafı: satıcıya ait
Kullanılmış kozmetik/kişisel ürünler hariç

📣 Satıcı İade Etmiyorsa Ne Yapılır?

📝 Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru
🏛️ Heyet kararı bağlayıcı, kararın icrası mümkündür
🚨 149 000 TL üzeri uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurulur

‼️ Süre: En kısa sürede işlem başlatın – başvurular genellikle 3–6 ay içinde sonuçlanır.

🧠 Sıkça Sorulanlar

❓ Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade nasıl olur?
➡️ Bedel, kartınıza iade edilir; taksitli ödeme geri taksitli olabilir.

❓ Fişim yok, ispat nasıl olur?
➡️ Mail, banka dekontu, SMS gibi alternatif deliller yeterlidir.

❓ Ürünü kullandım, sonra ayıp çıktı. Hak var mı?
➡️ Elbette. Kullanım sonrası fark edilen ayıplar da hak doğurur.

✨ Sonuç: Haklarını Bilmek, Güçlü Olmak Demektir

Tüketici Kanunu, alışverişte sadece “ödeyen” değil, hak arayan bilinçli birey olmayı önerir.
🎯 Ayıplı mal karşısında susmak değil, eksenini yasal zemine kaydırmak gerekir.

📌 “Sadece ödeme yapmak değil; gerektiğinde bu ödemenin karşılığını geri isteyebilecek bilgiye sahip olmak; gerçek tüketici olmanın yoludur.”